Responsable del tratamiento
De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), te informamos de que los datos personales que facilites a través de este sitio web serán tratados por:
| Campo | Datos |
|---|---|
| Responsable | Oana Camaras |
| Actividad | Agencia de marketing turístico |
| Domicilio | Avenida Barcelona, 10, 1º, San Vicente del Raspeig, Alicante, España |
| Correo de contacto | hola@turismomarketing.com |
| Teléfono | +34 603 253 579 |
| Sitio web | turismomarketing.com |
Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de tus datos personales puedes contactarnos en hola@turismomarketing.com indicando en el asunto "Protección de datos".
Datos personales que recogemos
Solo recogemos los datos estrictamente necesarios para cada finalidad. En ningún caso tratamos categorías especiales de datos (datos de salud, ideología, religión, origen racial, etc.).
Datos que nos facilitas directamente
Cuando te pones en contacto con nosotros a través del formulario web, WhatsApp o correo electrónico, podemos recoger:
- Nombre y apellidos.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono (si lo facilitas voluntariamente).
- Nombre de tu empresa o negocio turístico.
- Información sobre tu negocio que compartas en el mensaje (tipo de alojamiento, plataformas que usas, objetivos, etc.).
Datos que recogemos automáticamente
Al navegar por nuestro sitio web, se pueden recoger automáticamente los siguientes datos a través de cookies y tecnologías similares:
- Dirección IP y datos de geolocalización aproximada.
- Tipo de dispositivo, sistema operativo y navegador.
- Páginas visitadas, tiempo de permanencia y acciones realizadas en el sitio.
- Fuente de tráfico (cómo has llegado a nuestra web).
- Datos de interacción con campañas de publicidad online (si procede).
Para más información sobre el uso de cookies, consulta nuestra Política de Cookies.
Datos de clientes con contrato de servicios
Si contratas nuestros servicios, adicionalmente tratamos:
- Datos de facturación (nombre o razón social, dirección fiscal, NIF/CIF).
- Datos bancarios necesarios para la gestión de pagos.
- Credenciales de acceso a herramientas digitales que nos cedas para la prestación del servicio (Google Analytics, Meta Business, etc.), que tratamos exclusivamente como encargados del tratamiento.
- Información sobre el rendimiento de tu negocio que sea necesaria para ejecutar la estrategia de marketing acordada.
Finalidades del tratamiento y bases legales
Tratamos tus datos únicamente para las finalidades que se describen a continuación, cada una amparada en una base legal conforme al artículo 6 del RGPD.
| Finalidad | Datos tratados | Base legal |
|---|---|---|
| Responder a consultas y solicitudes de auditoría gratuita | Nombre, email, teléfono, información del negocio | Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD) |
| Envío de información comercial y newsletter sobre marketing turístico | Nombre, email | Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD) |
| Prestación de los servicios contratados y gestión de la relación comercial | Datos de contacto, facturación y accesos a herramientas | Ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Facturación y cumplimiento de obligaciones contables y fiscales | Datos de facturación y bancarios | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD) |
| Análisis estadístico del uso del sitio web y mejora de contenidos | Datos de navegación y cookies analíticas | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) |
| Gestión de campañas publicitarias y remarketing | Datos de navegación, cookies de marketing | Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD) |
Nunca utilizaremos tus datos para finalidades distintas a las indicadas, ni los venderemos ni cederemos a terceros con fines comerciales propios.
Comunicaciones comerciales
Si nos has solicitado información o una auditoría gratuita, podemos enviarte comunicaciones comerciales relacionadas con nuestros servicios de marketing turístico, siempre que hayas prestado tu consentimiento. Puedes revocar este consentimiento en cualquier momento haciendo clic en el enlace de baja incluido en cada comunicación o escribiendo a hola@turismomarketing.com.
Plazos de conservación de los datos
Conservamos tus datos durante el tiempo mínimo necesario para cada finalidad y, en todo caso, durante los plazos legalmente exigidos.
| Tipo de dato | Plazo de conservación |
|---|---|
| Consultas y solicitudes de auditoría no convertidas en clientes | 2 años desde el último contacto o hasta que solicites la supresión |
| Datos de clientes con contrato de servicios | Durante la vigencia del contrato y 5 años adicionales por obligaciones mercantiles |
| Datos de facturación y contables | 6 años conforme al Código de Comercio; 4 años por obligaciones fiscales (AEAT) |
| Suscriptores a comunicaciones comerciales | Hasta que se revoque el consentimiento o se solicite la baja |
| Datos de navegación (cookies analíticas) | Máximo 2 años desde la última interacción |
| Datos de campañas publicitarias | Máximo 90 días desde la recogida |
Transcurridos estos plazos, los datos serán suprimidos o anonimizados de forma segura.
Destinatarios y transferencias internacionales
Proveedores de servicios (encargados del tratamiento)
Para prestar nuestros servicios utilizamos herramientas de terceros que pueden acceder a tus datos en calidad de encargados del tratamiento, con quienes hemos suscrito los correspondientes acuerdos de confidencialidad y protección de datos:
| Proveedor | Finalidad | Ubicación |
|---|---|---|
| Google LLC (Analytics, Search Console, Ads) | Analítica web y publicidad | EE.UU. — Cláusulas contractuales tipo |
| Meta Platforms (Facebook, Instagram) | Publicidad y gestión de redes sociales | EE.UU. — Cláusulas contractuales tipo |
| Pinterest Inc. | Marketing visual y publicidad | EE.UU. — Cláusulas contractuales tipo |
| Proveedor de email marketing | Envío de comunicaciones comerciales | UE / EEE |
| Proveedor de hosting web | Alojamiento del sitio web | UE / EEE |
| WhatsApp (Meta) | Comunicación directa con usuarios | EE.UU. — Cláusulas contractuales tipo |
Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores están ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), principalmente en Estados Unidos. Estas transferencias se realizan con las garantías adecuadas establecidas en el artículo 46 del RGPD, en concreto mediante cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
Cesiones a terceros
No cedemos tus datos personales a terceros salvo en los siguientes supuestos:
- Cuando exista obligación legal (administraciones públicas, organismos reguladores, fuerzas y cuerpos de seguridad del Estado).
- Cuando sea estrictamente necesario para la prestación del servicio contratado, con las garantías contractuales adecuadas.
Tus derechos en materia de protección de datos
Como interesado, tienes reconocidos los siguientes derechos conforme al RGPD y la LOPDGDD, que puedes ejercer en cualquier momento de forma gratuita:
Acceso
Obtener confirmación de si tratamos tus datos y acceder a ellos.
Rectificación
Corregir datos inexactos o incompletos que te conciernan.
Supresión
Solicitar el borrado de tus datos cuando ya no sean necesarios.
Limitación
Solicitar que suspendamos el tratamiento de tus datos en determinados casos.
Portabilidad
Recibir tus datos en formato estructurado y transferirlos a otro responsable.
Oposición
Oponerte al tratamiento basado en interés legítimo o con fines de marketing directo.
Decisiones automatizadas
No ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado.
Retirada del consentimiento
Retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado, sin efectos retroactivos.
Cómo ejercer tus derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíanos un correo electrónico a:
📧 hola@turismomarketing.com
Asunto: "Ejercicio de derechos RGPD — [derecho que deseas ejercer]"
Adjunta una copia de tu DNI, NIE, pasaporte u otro documento identificativo equivalente.
Responderemos a tu solicitud en el plazo máximo de un mes desde su recepción, pudiendo prorrogarse dos meses adicionales en casos de especial complejidad, de lo que te informaremos debidamente.
Reclamación ante la autoridad de control
Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa vigente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):
- Web: www.aepd.es
- Dirección: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
- Teléfono: 901 100 099
No obstante, te animamos a que antes de presentar cualquier reclamación te pongas en contacto con nosotros para intentar resolver la situación directamente.
Menores de edad
Los servicios ofrecidos a través de turismomarketing.com están dirigidos exclusivamente a profesionales y empresas del sector turístico. No recogemos conscientemente datos personales de menores de 14 años.
Si eres padre, madre o tutor legal y tienes conocimiento de que tu hijo o pupilo menor de 14 años nos ha facilitado datos personales sin tu consentimiento, te rogamos que te pongas en contacto con nosotros en hola@turismomarketing.com para proceder a su supresión inmediata.
Redes sociales y servicios de terceros
Perfiles en redes sociales
TurismoMarketing dispone de perfiles en Instagram, TikTok, Facebook, YouTube y Pinterest. Al interactuar con dichos perfiles (seguirnos, comentar, enviarnos mensajes), los datos que compartas estarán sujetos a las políticas de privacidad de cada plataforma, sobre las que no tenemos control. Te recomendamos que las revises:
- Política de privacidad de Instagram / Meta
- Política de privacidad de TikTok
- Política de privacidad de Facebook
- Política de privacidad de YouTube / Google
- Política de privacidad de Pinterest
Cuando nos envíes mensajes directos a través de estas plataformas, trataremos los datos que nos facilites (nombre de perfil, contenido del mensaje) para responder a tu consulta, amparándonos en tu consentimiento. No los utilizaremos para otras finalidades ni los cederemos a terceros.
WhatsApp Business
Si te comunicas con nosotros a través de WhatsApp, los datos que compartas (número de teléfono, nombre, contenido de la conversación) serán tratados para atender tu consulta o gestionar los servicios contratados. WhatsApp está sujeto a la política de privacidad de Meta Platforms. Puedes consultarla en whatsapp.com/legal/privacy-policy.
Google Analytics y herramientas de medición
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Meta Pixel y píxeles de seguimiento
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Cambios en esta política de privacidad
Podemos actualizar esta política de privacidad para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales o a modificaciones en nuestros servicios. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de "última actualización" que aparece al inicio de este documento.
Si los cambios son significativos y afectan a datos que ya nos has facilitado, te lo comunicaremos por correo electrónico o mediante un aviso visible en nuestro sitio web antes de que entren en vigor.
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